M-Klarna: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Mauve System3 Handbuch
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=Was ist Klarna?=
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=Einführung=
 
Klarna konzentriert sich darauf, sichere und einfache Zahlarten für den Online-Handel zu schaffen. Gegenwärtig verfügt Klarna in Deutschland über zwei Zahlarten, die hohe Anforderungen erfüllen. Das bedeutet, dass Sie stets die Ware liefern können, bevor sie bezahlt wurde. Folgende Zahlarten bietet Klarna an:   
 
Klarna konzentriert sich darauf, sichere und einfache Zahlarten für den Online-Handel zu schaffen. Gegenwärtig verfügt Klarna in Deutschland über zwei Zahlarten, die hohe Anforderungen erfüllen. Das bedeutet, dass Sie stets die Ware liefern können, bevor sie bezahlt wurde. Folgende Zahlarten bietet Klarna an:   
  
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* '''[https://klarna.com/de/privat/unsere-dienstleistungen/klarna-ratenkauf Klarna Ratenkauf]''' Diese Zahlart ermöglicht Ihnen in Raten zu bezahlen und Ihre Einkäufe auf einer einzigen Rechnung sammeln zu können. Dabei können Sie selbst bestimmen, wie hoch Ihre monatliche Rate ausfallen soll.
 
* '''[https://klarna.com/de/privat/unsere-dienstleistungen/klarna-ratenkauf Klarna Ratenkauf]''' Diese Zahlart ermöglicht Ihnen in Raten zu bezahlen und Ihre Einkäufe auf einer einzigen Rechnung sammeln zu können. Dabei können Sie selbst bestimmen, wie hoch Ihre monatliche Rate ausfallen soll.
  
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Bei Interesse an M-Klarna müssen Sie sich entweder selber bei Klarna melden oder wir informieren Klarna, dass diese Sie zurückrufen möchten. Auch wenn Sie sich selbst bei Klarna gemeldet haben, melden Sie sich bitte für Unterstützung bei der Einrichtung der Schnittstelle bei unserem Support.
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Unterstützt wird derzeit '''Klarna Rechnungskauf''' und '''Klarna Ratenkauf''' in Deutschland.
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''' Klarna AT (Österreich)''' - Rechnungskauf ist wird ebenfalls unterstützt. Diese Funktion muss lediglich bei Klarna hinzugebucht werden. Gegebenenfalls ist eine Anpassung der Rechnungsvorlage durchzuführen.
  
 
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=Notwendige Einträge in den Referenzlisten=
 
  
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*Damit M-Klarna funktioniert, sollten Sie folgende [[Belegtypen]] anlegen (der Name kann abweichen):
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=Voraussetzungen=
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** '''Klarna Vorbestellung''' Dieser Belegtyp ist für Telefonbestellungen vorgesehen.
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*Notwendige Einträge in den Referenzlisten
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** '''Klarna Reservierung erfolgreich''' Dieser Belegtyp ist für von Klarna akzeptierte Reservierungen vorgesehen.
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** [[Zahlungsweisen]]
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** '''Klarna Reservierung wartend''' Dieser Belegtyp ist für von Klarna noch nicht akzeptierte Reservierungen vorgesehen.
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*** '''Klarna Rechnung''' vom Typ '''Klarna-Rechnung'''  
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** '''Klarna Reservierung fehlgeschlagen''' Dieser Belegtyp ist für von Klarna abgelehnte Reservierungen vorgesehen.
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*** '''Klarna Ratenkauf''' vom Typ '''Klarna-Ratenkauf''' (sofern gewünscht)
−
** '''Klarna Rechnung ohne Risiko''' Dieser Belegtyp ist für Klarna Rechnungen ohne Risiko vorgesehen.
 
−
** '''Klarna Rechnung mit Risiko''' Dieser Belegtyp ist für Klarna Rechnungen mit Risiko vorgesehen.
 
−
: '''Hinweis:''' ''Bei Verwendung von'' [[M-Itemcheck]] ''oder wenn ein Laufzettel-Druck notwendig sein sollte, wird ein weiterer Belegtyp benötigt. Diesen können sie z.B.'' '''Klarna Aktivierung''' ''oder'' '''Klarna Laufzettel''' ''nennen.''
 
  
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* [[Zahlungsweisen]]
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** [[Finanzkonten]] (sofern erforderlich)
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** '''Klarna Rechnung''' vom Typ '''Klarna-Rechnung'''
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*** Jeweils Finanzkonten für normale Einnahmen und Ausgaben
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** '''Klarna Ratenkauf''' vom Typ '''Klarna-Ratenkauf'''
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*** Ein Finanzkonto für die umsatzabhängigen Klarna Gebühren.
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: '''Hinweis''' Wenn gewünscht, kann für die Zahlungsweisen auch ein Gebührenartikel hinzugefügt werden. Achtung: S3 Portoberechnung muss aktiviert sein!
 
  
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* [[Finanzkonten]]
 
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** Jeweils Finanzkonten für normale Einnahmen und Ausgaben
 
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** Ein Finanzkonto für Klarna Gebühren.
 
  
 
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=Einstellungen=
 
=Einstellungen=
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Die Einstellungen für die Klarna-Schnittstelle finden Sie unter dem Menüpunkt '''Shop Verwaltung/Einstellungen''' im Bereich '''EPayments''' unter dem Punkt '''Klarna'''.
 
  
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==M-Klarna Accounts verwalten==
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[[Datei:KlarnaAccounts.png|right]]
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Die Einstellungen für die Klarna-Schnittstelle finden Sie unter dem Menüpunkt '''Zahlung / M-Klarna / Einstellungen'''.
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Über '''Hinzufügen''' und '''Bearbeiten''' erreichen Sie die Klarna Einstellungen.
  
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==API-Einstellungen==
+
Hier angelegte Accounts stehen für die Zuweisung in der Referenzliste [[Zahlungsweisen]] zur Verfügung.
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[[Bild:api_einstellungen.png|right|thumb|API-Einstellungen]]
 
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*'''API-Einstellungen'''
 
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** '''Anzeigename''' Hier geben Sie den Anzeigename für die Auswahl beim Beleg an (bei nur einem Shop z.B. „Klarna Rechnung“, nur bei Telefonbestellungen relevant).
 
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** '''Shop-ID:''' Hier geben Sie die von Klarna vergebene Shop-ID an.
 
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** '''Passwort:''' Hier geben Sie Ihr Passwort (Shared secret) an.
 
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** '''Testmodus:''' In diesem Modus können Sie ihre Einstellungen überprüfen. Es wird keine echte Abrechnung durchgeführt!
 
−
* '''Zahlungsweise'''
 
−
** '''Zahlungsweise:''' Hier geben Sie die [[Zahlungsweise]] an, die für M-Klarna Zahlungen verwendet werden soll. Diese muss je nach Klarna-Zahlart vom Typ '''Klarna-Rechnung''' bzw. '''Klarna-Ratenkauf''' sein
 
  
 
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==Einstellungen==
+
==M-Klarna Einstellungen==
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[[Bild:KlarnaEinstellungenRechnungRatenkauf.png|right|thumb|Einstellungen für Rechnung / Ratenkauf]]
 
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Auf dem Reiter '''Einstellungen''' definieren Sie die Zuweisungen der Referenzlisteneinträge zu den jeweiligen Klarna-Zahlarten (Rechnung bzw. Ratenkauf).
 
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* '''Reservierung-Belegtypen'''
 
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** '''Erfolgreich''' Belegtyp für von Klarna akzeptierte Reservierungen
 
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** '''Ausstehend''' Belegtyp für von Klarna noch nicht akzeptierte Reservierungen
 
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** '''Fehlgeschlagen''' Belegtyp für von Klarna abgelehnte Reservierungen
 
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* '''Rechnung-Belegtypen'''
 
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** '''Ohne Risiko''' Belegtyp für Klarna Rechnungen ohne Risiko
 
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** '''Mit Risiko''' Belegtyp für Klarna Rechnungen mit Risiko
 
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* '''Sonstige-Belegtypen'''
 
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** '''Telefonbestellung''' Belegtyp für Telefonbestellungen
 
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** '''Aktivierung''' Belegtyp für die Verwendung beim Laufzetteldruck oder M-Itemcheck
 
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* '''Sonstiges'''
 
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** '''Finanzkonto Gebühren''' Das Finanzkonto für die Klarna-Gebühren
 
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* '''Versandarten-Zuordnung'''
 
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==Länder==
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[[Datei:KlarnaEinstellungen.png|right]]
−
[[Bild:laender.png|right|thumb|Länder]]
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Dieser Dialog dient zur Verwaltung Ihrer Klarna-Zugangsdaten. Sie erreichen diesen Dialog durch Klick auf '''Hinzufügen''' oder '''Bearbeiten''' im Dialog '''Klarna Accounts verwalten'''.
  
−
Wählen Sie hier die Länder aus, für die Klarna zur Verfügung stehen soll. Zur Zeit ist hier nur Deutschland sinnvoll, da Klarna die Verarbeitung von Bestellungen aus anderen Ländern ablehnt.
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Die Zugangsdaten erhalten diese von Ihrem Ansprechpartner bei Klarna.
  
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==Währungen==
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*'''Details'''
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[[Bild:waehrung.png|right|thumb|Währungen]]
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**'''Shop-ID'''
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Wählen Sie hier die Währung aus, für die Klarna zur Verfügung stehen soll. Zur Zeit ist hier nur Euro sinnvoll, da Klarna nur Bestellungen aus  Deutschland verarbeitet.
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**'''Passwort'''
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**'''Gebühren Finanzkonto''' Hiermit ist ein Aufwandskonto gemeint, auf das die von Klarna berechneten Gebühren gebucht werden sollen. Diese enthalten Vorsteuer, entsprechend ist ein Automatikkonto bei der DATEV auszuwählen.
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**'''Rechnung Belegtyp''' Zahlungen werden per Settlement-Report abgerufen und in den Belegen verbucht (Zuweisung über die Transaktionsnummer), mit der Einstellung kann man die Zuweisung auf einen bestimmten Belegtypen einschränken.
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**'''Verrechnungs Finanzkonto'''
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**'''Testmodus:''' Ob die Zahlungsweise im Testmodus betrieben werden soll. Es werden keine echten Transaktionen ausgeführt.
  
 
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=Hinweise=
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=Prozesse=
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==Hinweise==
 
* Bisher werden Belegrabatte nicht unterstützt (Postenrabatte sind davon nicht betroffen).
 
* Bisher werden Belegrabatte nicht unterstützt (Postenrabatte sind davon nicht betroffen).
 
* Klarna benötigt zusätzlich zu den üblichen Pflichtangaben eine Telefonnummer, E-Mailadresse und Geburtsdatum
 
* Klarna benötigt zusätzlich zu den üblichen Pflichtangaben eine Telefonnummer, E-Mailadresse und Geburtsdatum
 
* Klarna akzeptiert keine abweichende Lieferadresse
 
* Klarna akzeptiert keine abweichende Lieferadresse
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* Im Klarna-Kunden-LogIn muss zwingend eine Konfiguration der so genannten "Settlementfiles" erfolgen. Jene Dateien werden von Klarna in einem zu konfigurierenden FTP-Ordner kopiert, welche wiederum vom System3 eingelesen werden, um die Belege im System3 als ausgebucht zu markieren, wenn der Klarna-Kunde bezahlt hat.
 
  
 
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=Einlesen von Shopbestellungen=
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==Klarna Payment-Status==
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Shopbestellungen werden wie gewohnt eingelesen. Dabei werden den Bestellungen die in den Einstellungen definierten Belegtypen zugewiesen. Die erfolgreich eingelesenen Bestellungen besitzen die Belegtypen '''Klarna Reservierung erfolgreich''' bzw. '''Klarna Reservierung wartend'''. Unter den gesperrten Bestellungen finden sich auch Bestellungen mit dem Belegtyp '''Klarna Reservierung fehlgeschlagen'''.
 
  
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* '''Klarna Reservierung erfolgreich''' Die Bestellung wurde bereits im Shop von Klarna akzeptiert und ist zur Weiterverarbeitung bereit.
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Bei der Bestellung durch den Kunden im '''Mauve Webshop System''' sowie bei der manuellen Erfassung oder Änderung eines Beleges im '''Mauve System3''' und der Wahl einer Klarna-Zahlungsweise wird eine Anfrage an Klarna gesendet. Wird diese positiv beantwortet, erhält der Beleg den '''Payment Status''' ''Klarna reserviert'' sowie eine entsprechende '''Reservierungsnummer'''. Diese Informationen sind unter [[Belege (F8)]] über die Schaltfläche '''Klarna''' einsehbar.
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* '''Klarna Reservierung wartend''' Klarna prüft diesen Fall manuell und im Regelfall innerhalb von 24h. Der Beleg wird je nach Entscheidung von Klarna auf '''Klarna Reservierung erfolgreich''' oder '''Klarna Reservierung fehlgeschlagen''' gesetzt.
 
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* '''Klarna Reservierung fehlgeschlagen''' Diese Bestellung wurde von Klarna abgelehnt und kann somit nicht per Klarna bezahlt werden.<br><br> '''Achtung''' Klarna informiert die Kunden im Shop nur dann über die Ablehnung, wenn die Entscheidung schnell (binnen Sekunden) getroffen wurde. Der Kunde kann und sollte dann eine andere Zahlungsweise auswählen. Wenn die Ablehnung erst nach längerer Prüfungszeit feststeht, informiert Klarna den Kunden nicht über diese Entscheidung: Sie sollten die Kunden daher kontaktieren und eine andere Zahlungsweise anbieten.
 
  
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Wenn der Beleg im Status Klarna reserviert ist muss jede Änderung an Posten manuell über die Funktion Klarna => Betrag korrigieren an Klarna gesendet werden, eine automatische Änderung findet nicht mehr statt.
  
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=Telefonbestellungen=
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Bei Ablehnung wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt und der '''Payment Status''' auf '''Klarna abgelehnt''' gesetzt.
  
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Telefonbestellungen werden wie wie gewohnt angelegt. Es ist darauf zu achten, dass als Belegtyp '''Klarna Vorbestellung''' und als Zahlungsweise '''Klarna Rechnung''' oder '''Klarna Ratenkauf''' gewählt wird.
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Soll ein Beleg bei Klarna storniert werden, muss über die Schaltfläche '''Klarna''' unter [[Belege (F8)]] die Funktion '''Stornieren''' gewählt werden.
  
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Besonderheit: Bei Telefonbestellungen wird nach dem Wählen der Klarna-Zahlungsweise eine weitere Combobox mit dem Titel ''E-Payment Config''' angezeigt. Hier wählen Sie bitte den entsprechenden Eintrag aus (entspricht dem '''Anzeigenamen''' aus den [[M-Klarna#API-Einstellungen|Klarna API-Einstellungen]]).
+
Die Aktivierung (d.h. Versandbestätigung zwecks Auszahlung) kann über die Schaltfläche '''Klarna''' unter [[Belege (F8)]] und deren Funktion '''Aktivieren''' oder die [[E-Payment Aktivierung]] in [[Belegliste (Strg+F8)]] oder [[M-Endkontrolle]] ausgeführt werden. Der '''Payment Status''' wird auf '''Aktiviert''' gesetzt.
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Sobald der Beleg das erste Mal mit Posten gespeichert wird, wird versucht, die Bestellung bei Klarna zu reservieren. Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden eine Antwort von Klarna. Wenn Klarna die Bestellung akzeptiert, erhalten sie eine entsprechende Meldung und der Belegtyp wird automatisch von '''Klarna Vorbestellung''' zu '''Klarna Reservierung erfolgreich''' gewandelt. Sollte Klarna die Bestellung ablehnen, erhalten Sie auch hier eine entsprechende Fehlermeldung, und der Belegtyp wird automatisch zu '''Klarna Reservierung fehlgeschlagen''' gewandelt.
 
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Besonderheit: Bei Telefonbestellungen gibt es keine '''Klarna Reservierung wartend'''-Bestellungen. Diese werden automatisch abgelehnt.
 
  
 
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=Weitere Verarbeitung (bei Shop und Telefonbestellungen)=
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==Klarna-Rechnungsvorlage==
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* Weiterverarbeitet werden sollten nur erfolgreich reservierte Belege (sprich: '''Klarna Reservierung erfolgreich''').
 
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* Sobald Änderungen am Beleg vorgenommen werden, z.B. Posten hinzugefügt werden, wird die Bestellung beim Speichern erneut von Klarna geprüft und kann ggf. abgelehnt werden.
 
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=Teillieferungen=
 
  
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'''Klarna Reservierung erfolgreich'''-Belege können wie gewohnt gesplittet werden. Nach dem Splitten erhält jeder Beleg eine eigene Reservierungsnummer.
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Eine Klarna-konforme Rechnungsvorlage für den Druck aus dem '''Mauve System3''' können Sie herunterladen (Rechtsklick > Speichern unter...).<br />
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'''Klarna Deutschland (Rechnungskauf + Ratenkauf)''' [http://handbuch.mauve.eu/images/6/6e/Rechnung_Klarna.mrt Download]<br />
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'''Klarna Östereich (Rechnungskauf)''' [http://handbuch.mauve.eu/images/8/83/Rechnung_Klarna_AT.mrt Download]
  
 
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=Rechnungsdruck=
 
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Im Normalfall werden für Klarna Bestellungen keine Rechnungen gedruckt. Klarna verschickt diese automatisch per E-Mail, sobald Sie einen erfolgreich reservierten Klarna Beleg drucken.
 
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Sollten Sie weder M-Itemcheck verwenden noch einen Laufzettel benötigen, wird die '''Klarna Reservierung erfolgreich'''-Bestellung beim ersten Drucken des Belegs aktiviert und automatisch zu '''Klarna Rechnung ohne Risiko''' oder '''Klarna Rechnung mit Risiko''' gewandelt. Dies ist der Endbelegtyp, der einer normalen Rechnung entspricht, sprich: Der Beleg darf nicht mehr verändert werden.
 
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Achtung: '''Klarna Rechnung mit Risiko''' bedeutet, dass Klarna das Betrugsrisiko für diese Bestellung nicht übernimmt. Dies passiert in der Regel nur, wenn der Beleg beim Drucken andere Personendaten besitzt als bei der Reservierung.
 
  
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Bei Verwendung von M-Itemcheck bzw. bei Benutzung von Laufzetteln wird beim Drucken der '''Klarna Reservierung erfolgreich''' das hinterlegte Template gedruckt. Die Bestellung wird noch nicht bei Klarna aktiviert.
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==Klarna-Abrechnungen (Settlements)==
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Im Klarna-Kunden-LogIn muss zwingend eine Konfiguration der so genannten "Settlementfiles" erfolgen.  
  
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Nach dem Drucken sollte der Beleg zum Belegtypen '''Klarna Aktivierung''' gewandelt werden (im M-Itemcheck ist dafür der Schnellwandelbelegtyp zu empfehlen).
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Jene Dateien werden von Klarna in einem zu konfigurierenden FTP-Ordner kopiert, welche wiederum vom '''Mauve System3''' eingelesen werden, um die Belege als ausgebucht zu markieren, wenn der Klarna-Kunde bezahlt hat.  
  
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Beim Druck eines '''Klarna Aktivierung'''-Belegtypen wird die Klarna Reservierung aktiviert, und Klarna schickt die Rechnungs-E-Mail an den Kunden. Der Beleg wird automatisch von '''Klarna Aktivierung''' nach '''Klarna Rechnung ohne Risiko''' oder '''Klarna Rechnung mit Risiko''' gewandelt.
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Die FTP-Verbindung wird vom Mauve-Support eingerichtet und mitgeteilt, die mitgeteilten Daten geben Sie einfach Ihrem Ansprechpartner von Klarna weiter.  
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Das von Klarna zu nutzende Format für Settlementreports muss '''avrakningsnota_EUR''' sein.
  
 
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==Klarna-Rechnungsvorlage==
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==Retouren==
  
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Eine Klarna-konforme Rechnungsvorlage für den Druck aus dem '''Mauve System3''' können Sie [http://handbuch.mauve.eu/images/6/6e/Rechnung_Klarna.mrt hier] herunterladen (Rechtsklick > Speichern unter...).
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Aktivierte Klarna-Belege können wie gewohnt retourniert werden. Sobald der Retourenbeleg erstellt wurde, wird Klarna über die Retoure informiert. Da Klarna den Kunden den retournierten Betrag erstattet, wird der Beleg automatisch ausgebucht.
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:''Siehe auch [[Vorlagen]].''
 
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=Retouren=
 
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'''Klarna Rechnung ohne/mit Risiko''' können wie gewohnt retourniert werden. Sobald der Retourenbeleg erstellt wurde, wird Klarna über die Retoure informiert. Da Klarna den Kunden den retournierten Betrag erstattet, wird der Beleg automatisch ausgebucht.
 
  
 
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[[Category:Schnittstellen]]
 
[[Category:Schnittstellen]]
 
[[Category:Mauve Webshop System]]
 
[[Category:Mauve Webshop System]]
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=Hinweise=
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Alle nicht ISO-8859-1 konformen Zeichen (bis auf € und µ) werden automatisch entfernt
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[[Category:Module|Klarna]]

Aktuelle Version vom 7. September 2023, 22:19 Uhr

Module.png
Klarna.png


Einführung

Klarna konzentriert sich darauf, sichere und einfache Zahlarten für den Online-Handel zu schaffen. Gegenwärtig verfügt Klarna in Deutschland über zwei Zahlarten, die hohe Anforderungen erfüllen. Das bedeutet, dass Sie stets die Ware liefern können, bevor sie bezahlt wurde. Folgende Zahlarten bietet Klarna an:

  • Klarna Rechnung Hier kaufen Sie ganz einfach unter Angabe Ihres Namens, Geburtsdatums, Telefonnummer und Ihrer Anschrift ein. Die Zahlung erfolgt immer nach Lieferung der Ware. - Abweichende Lieferanschriften sind bei einer Klarna-Zahlungsart allerdings nicht zugelassen.
  • Klarna Ratenkauf Diese Zahlart ermöglicht Ihnen in Raten zu bezahlen und Ihre Einkäufe auf einer einzigen Rechnung sammeln zu können. Dabei können Sie selbst bestimmen, wie hoch Ihre monatliche Rate ausfallen soll.

Unterstützt wird derzeit Klarna Rechnungskauf und Klarna Ratenkauf in Deutschland.

Klarna AT (Österreich) - Rechnungskauf ist wird ebenfalls unterstützt. Diese Funktion muss lediglich bei Klarna hinzugebucht werden. Gegebenenfalls ist eine Anpassung der Rechnungsvorlage durchzuführen.



Voraussetzungen

  • Notwendige Einträge in den Referenzlisten
    • Zahlungsweisen
      • Klarna Rechnung vom Typ Klarna-Rechnung
      • Klarna Ratenkauf vom Typ Klarna-Ratenkauf (sofern gewünscht)
    • Finanzkonten (sofern erforderlich)
      • Jeweils Finanzkonten für normale Einnahmen und Ausgaben
      • Ein Finanzkonto für die umsatzabhängigen Klarna Gebühren.



Einstellungen

M-Klarna Accounts verwalten

KlarnaAccounts.png

Die Einstellungen für die Klarna-Schnittstelle finden Sie unter dem Menüpunkt Zahlung / M-Klarna / Einstellungen.

Über Hinzufügen und Bearbeiten erreichen Sie die Klarna Einstellungen.

Hier angelegte Accounts stehen für die Zuweisung in der Referenzliste Zahlungsweisen zur Verfügung.


M-Klarna Einstellungen

KlarnaEinstellungen.png

Dieser Dialog dient zur Verwaltung Ihrer Klarna-Zugangsdaten. Sie erreichen diesen Dialog durch Klick auf Hinzufügen oder Bearbeiten im Dialog Klarna Accounts verwalten.

Die Zugangsdaten erhalten diese von Ihrem Ansprechpartner bei Klarna.


  • Details
    • Shop-ID
    • Passwort
    • Gebühren Finanzkonto Hiermit ist ein Aufwandskonto gemeint, auf das die von Klarna berechneten Gebühren gebucht werden sollen. Diese enthalten Vorsteuer, entsprechend ist ein Automatikkonto bei der DATEV auszuwählen.
    • Rechnung Belegtyp Zahlungen werden per Settlement-Report abgerufen und in den Belegen verbucht (Zuweisung über die Transaktionsnummer), mit der Einstellung kann man die Zuweisung auf einen bestimmten Belegtypen einschränken.
    • Verrechnungs Finanzkonto
    • Testmodus: Ob die Zahlungsweise im Testmodus betrieben werden soll. Es werden keine echten Transaktionen ausgeführt.


Prozesse

Hinweise

  • Bisher werden Belegrabatte nicht unterstützt (Postenrabatte sind davon nicht betroffen).
  • Klarna benötigt zusätzlich zu den üblichen Pflichtangaben eine Telefonnummer, E-Mailadresse und Geburtsdatum
  • Klarna akzeptiert keine abweichende Lieferadresse


Klarna Payment-Status

Bei der Bestellung durch den Kunden im Mauve Webshop System sowie bei der manuellen Erfassung oder Änderung eines Beleges im Mauve System3 und der Wahl einer Klarna-Zahlungsweise wird eine Anfrage an Klarna gesendet. Wird diese positiv beantwortet, erhält der Beleg den Payment Status Klarna reserviert sowie eine entsprechende Reservierungsnummer. Diese Informationen sind unter Belege (F8) über die Schaltfläche Klarna einsehbar.

Wenn der Beleg im Status Klarna reserviert ist muss jede Änderung an Posten manuell über die Funktion Klarna => Betrag korrigieren an Klarna gesendet werden, eine automatische Änderung findet nicht mehr statt.

Bei Ablehnung wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt und der Payment Status auf Klarna abgelehnt gesetzt.

Soll ein Beleg bei Klarna storniert werden, muss über die Schaltfläche Klarna unter Belege (F8) die Funktion Stornieren gewählt werden.

Die Aktivierung (d.h. Versandbestätigung zwecks Auszahlung) kann über die Schaltfläche Klarna unter Belege (F8) und deren Funktion Aktivieren oder die E-Payment Aktivierung in Belegliste (Strg+F8) oder M-Endkontrolle ausgeführt werden. Der Payment Status wird auf Aktiviert gesetzt.


Klarna-Rechnungsvorlage

Eine Klarna-konforme Rechnungsvorlage für den Druck aus dem Mauve System3 können Sie herunterladen (Rechtsklick > Speichern unter...).
Klarna Deutschland (Rechnungskauf + Ratenkauf) Download
Klarna Östereich (Rechnungskauf) Download



Klarna-Abrechnungen (Settlements)

Im Klarna-Kunden-LogIn muss zwingend eine Konfiguration der so genannten "Settlementfiles" erfolgen.

Jene Dateien werden von Klarna in einem zu konfigurierenden FTP-Ordner kopiert, welche wiederum vom Mauve System3 eingelesen werden, um die Belege als ausgebucht zu markieren, wenn der Klarna-Kunde bezahlt hat.

Die FTP-Verbindung wird vom Mauve-Support eingerichtet und mitgeteilt, die mitgeteilten Daten geben Sie einfach Ihrem Ansprechpartner von Klarna weiter. Das von Klarna zu nutzende Format für Settlementreports muss avrakningsnota_EUR sein.


Retouren

Aktivierte Klarna-Belege können wie gewohnt retourniert werden. Sobald der Retourenbeleg erstellt wurde, wird Klarna über die Retoure informiert. Da Klarna den Kunden den retournierten Betrag erstattet, wird der Beleg automatisch ausgebucht.


Siehe auch:
Shop Einstellungen


Hinweise

Alle nicht ISO-8859-1 konformen Zeichen (bis auf € und µ) werden automatisch entfernt

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