Retourenverwaltung

Einleitung

Zur Erfassung von Reklamationen, Reparaturen, Falschlieferungen und Stornierungen dient die Retourenverwaltung. Sie können einem Retourenbeleg erstellen, indem Sie unter Adressen (F7) einen Rechtsklick auf den betreffenden Beleg ausführen und im Kontextmenü Retouren wählen. Es erscheint ein Dialog mit den Posten des Beleges.

Unter Welche Artikel wurden retourniert? haben Sie die Möglichkeit, die retournierte Stückzahl sowie den Retourengrund anzugeben. Es mindestens ein Artikel retourniert werden. Bestätigen Sie mit OK, um die Optionen für den Zielbeleg zu erreichen.

Optionen für den Zielbeleg

In diesem Dialog bestimmen Sie die Eigenschaften des Beleges, der für die Retoure erstellt werden wird.

• Belegtyp: Der Belegtyp des Zielbeleges. Es werden nur Belegtypen angezeigt, die eine Ausgabe darstellen.
  • Portoberechnung deaktiviert

Wie die anderen Felder auch entsprechen diese den gleichnamigen Feldern aus Belege (F8)

Auswertung Retourengründe

Die Retourengründe können Sie unter Auswertung / Artikel / Retourengründe auswerten.

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Siehe auch:

Adressen (F7)

Retourengründe