M-Bonus

M-Bonus (Kunden-Bonusprogramm)

Das Modul M-Bonus ermöglicht es Apotheken, die Kundenbindung im Webshop durch ein integriertes Bonuspunktsystem zu stärken. Kunden sammeln beim Kauf von qualifizierten Artikeln Punkte, die später als Guthaben verrechnet oder gegen Prämien eingetauscht werden können.

Funktionsweise

Das Prinzip von M-Bonus basiert auf einem automatisierten Prozess innerhalb der Mauve System3 Umgebung:

• Punkte sammeln: Shop-Kunden erhalten für den Kauf von Waren Punkte basierend auf einem fest definierten Umrechnungskurs.
• Ausschlusskriterien: Bestimmte Artikelgruppen (z. B. preisgebundene Medikamente) können von der Punktevergabe ausgeschlossen werden.
• Zeitpunkt der Vergabe: Die Gutschrift der Punkte erfolgt erst, wenn ein definierter Belegstatus erreicht ist (in der Regel nach Erstellung der Rechnung bzw. Zahlungseingang).
• Rechtlicher Hinweis: Bonuspunkte stellen ein Guthaben dar. Dies ist insbesondere für die Buchhaltung und Bilanzierung zu berücksichtigen.

Einlösungsmöglichkeiten

Kunden haben zwei Möglichkeiten, ihre gesammelten Punkte zu nutzen:

1. Checkout-Rabatt: Umwandlung von Punkten in einen Euro-Betrag, der den Rechnungsbetrag direkt reduziert.
2. Prämienartikel: Einlösung der Punkte gegen spezielle Gratisartikel, die im System als solche hinterlegt wurden.

Wichtig für den stationären Handel:
M-Bonus führt keine Abgleiche mit externen Systemen durch. Das System ist rein auf den Webshop-Betrieb ausgelegt und somit aktuell nicht mit dem Vor-Ort-Geschäft (POS) kompatibel.

Kommunikation mit dem Kunden

Um die Transparenz zu erhöhen, können der aktuelle Punktestand sowie die gesammelten oder eingelösten Punkte in der Korrespondenz ausgegeben werden:

• Belegdruck & E-Mails: Über spezifische Platzhalter (z. B. in der Bestellbestätigung) lassen sich die Bonus-Informationen automatisiert einfügen.
• Dokumentation: Eine Liste der verfügbaren Variablen finden Sie unter Platzhalter.

Voraussetzungen

• freigeschaltetes Modul M-Bonus
• ggf. ein separates Finanzkonto
• ein Mauve Webshop System in der aktuellen Version, mit individueller Einrichtung zur Darstellung von M-Bonus

Konfiguration

Allgemeine Einstellungen

Detaillierte Informationen zu den technischen Einstellungen (Umrechnungskurse, Belegtypen, Artikel-Ausschlüsse) finden Sie auf der Konfigurationsseite:

• M-Bonus Dialog Einstellungen

Aktionen

Siehe M-Bonus Aktionen

Bonuspunkte-Zahlung erstellen

Siehe M-Bonus Dialog Zahlung mit Bonusaktion

Bonuspunkte-Konto

Siehe Adressen (F7)

Prämienartikel hinzufügen

Siehe M-Bonus Dialog Prämienartikel hinzufügen

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Siehe auch:

M-Coupon