Ticket Queue hinzufügen/bearbeiten: Unterschied zwischen den Versionen
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| + | *'''Klartextname''' Bestimmen Sie den Klartext-Namen dieser E-Mail Adresse. | ||
| + | *'''SMTP Server''' Geben Sie die URL oder IP-Adresse des SMTP-Servers des E-Mail-Accounts an. Der Port kann am Ende eingefügt werden. | ||
| + | *'''POP3 Server''' Geben Sie die URL oder IP-Adresse des POP3_Servers des E-Mail-Accounts an. Der Port kann am Ende eingefügt werden | ||
| + | *'''Benutzername''' Hier geben Sie den Login-Namen für den E-Mail Account an. | ||
| + | *'''Passwort''' Hier geben Sie das Passwort des E-Mail-Accounts an. | ||
| + | *'''Autoresponder''' Setzen Sie in die Checkbox einen Haken, wenn an den Anfragende beim Einlesen des Tickets eine automatisierte Eingangsbestätigung gesendet werden soll. | ||
| + | *'''Autoresponder Text''' Geben Sie hier den Text der automatisierten Eingangsbestätigung ein. | ||
| + | *'''Aktiviert''' Setzen Sie in die Checkbox einen Haken, wenn Sie einen aktiven Status der Queue erreichen wollen. Deaktivierte Queues empfangen keine Tickets mehr. Sie können allerdings bestehende Tickets weiterhin einer deaktivierten Queue zuweisen. | ||
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Version vom 5. Juni 2012, 17:08 Uhr
Den Dialog Ticket Queue hinzufügen bzw. Ticket Queue bearbeiten erreichen Sie über Klick auf Hinzufügen bzw. Bearbeiten im Dialog Ticket Queue verwalten.
Dort können Sie die weiteren Einstellungen für die Queues vornehmen:
- Name Geben Sie einen sprechenden Namen für die Queue an, wie zum Beispiel "Anfragen".
- E-Mail-Adresse Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Ihre Kunden die Tickets senden sollen.
- Klartextname Bestimmen Sie den Klartext-Namen dieser E-Mail Adresse.
- SMTP Server Geben Sie die URL oder IP-Adresse des SMTP-Servers des E-Mail-Accounts an. Der Port kann am Ende eingefügt werden.
- POP3 Server Geben Sie die URL oder IP-Adresse des POP3_Servers des E-Mail-Accounts an. Der Port kann am Ende eingefügt werden
- Benutzername Hier geben Sie den Login-Namen für den E-Mail Account an.
- Passwort Hier geben Sie das Passwort des E-Mail-Accounts an.
- Autoresponder Setzen Sie in die Checkbox einen Haken, wenn an den Anfragende beim Einlesen des Tickets eine automatisierte Eingangsbestätigung gesendet werden soll.
- Autoresponder Text Geben Sie hier den Text der automatisierten Eingangsbestätigung ein.
- Aktiviert Setzen Sie in die Checkbox einen Haken, wenn Sie einen aktiven Status der Queue erreichen wollen. Deaktivierte Queues empfangen keine Tickets mehr. Sie können allerdings bestehende Tickets weiterhin einer deaktivierten Queue zuweisen.
- Siehe auch
- M-Ticket
- Ticket Queue verwalten