DHL Nachforschungsaufträge

Allgemeines

Wenn es DHL-Paket nicht den Empfänger erreicht hat, bietet die DHL an, einen Nachforschungsauftrag für diese Sendung zu erstellen, um den Verbleib zu klären. Mit Hilfe von Mauve System 3 können Sie für eine aus Mauve System 3 verschickte Sendung ein solches Formular mit den bekannten Daten füllen, bevor Sie diesen ausdrucken, die fehlenden Werte ergänzen, und unterschreiben.

Insbesondere Absender-, Empfängeradresse, Paketscheinnummer und Wert- und Kontoangaben werden automatisch übernommen.

Damit Mauve System 3 die Absenderangaben ausfüllen kann, müssen

• Entweder bei dem zugehörigen Mandanten die Adressdaten gefüllt sein und ein Kontoprofil gewählt sein.
• Oder (wenn Sie z.B. über mehrere DHL Standorte versenden beim jeweiligen DHL-Mandanten ein Absender hinterlegt sein.

Aufruf

Einen Nachforschungsauftrag können Sie über das Kontextmenü der Paketscheinliste im Formular Belege (F8) ausdrucken.

Voraussetzung ist dafür,

• dass der Beleg eine DHL-Versandart besitzt
• dass die Paketscheinummer vorhanden ist (z.B. Easylog Tagesabschluss mit Reimport der Paketscheinnummern abgeschlossen)

Je nach gewählten DHL Versandart wird ein Inlands- oder Auslands-Nachforschungsuaftrag ausgedruckt. Dieser Nachforschungsauftrag wird sowohl in der Beleghistorie vermerkt als auch als Dokument beim zugeordneten Kunden unter Briefe hinterlegt.

Absenderangaben

DHL Absenderangaben

• Name Der Absendername (Firmenname oder Name einer natürlichen Person)
• Straße/HausNr. Straße und Hausnummer des Absenders
• PLZ/Ort Postleitzahl und Ort des Absenders
• Ansprechpartner/Tel. Der Ansprechpartner sammt Telefonnummer für eventeulle Rückfragen der DHL
• Kontoprofil Die Kontoverbindung für den Ersatzfall

Hinweis: Wird Easylog verwendet, sollten die Absenderangaben mit dendort hinterlegten ANgaben übereinstimmen.

---

Siehe auch:

M-DHL

DHL Nachforschungsauftrag