Aktuelle Version vom 21. September 2021, 12:23 Uhr

Einführung

Mauve System3 kann Sie bereits in der Basisversion bei der Debitorenbuchhaltung unterstützen. Dazu gehört nicht nur die Verwaltung der offenen Posten und das Verbuchen von Zahlungen, sondern auch die undankbare Aufgabe des Mahnens von unbezahlten Rechnungen. Das Mahnwesen von Mauve System3 unterstützt Sie dabei mit folgenden Funktionen:

Mahnvorschlagsliste
Individuell anpassbare Mahnvorlagen
Archivieren von Mahnungen
Mahnung als PDF-Anhang per E-Mail versenden
autom. Setzen einer Liefersperre
Übergabe an Inkasso

Voraussetzungen

Mahnung per E-Mail versenden

Bevor Sie Mahnungen per E-Mail versenden können, müssen Sie sicherstellen, das das System eine Absenderadresse ermitteln kann.
Geben Sie

entweder in den Persönlichen Einstellungen Ihre E-Mail Einstellungen an
oder stellen Sie bei Ihren Mandanten jeweils ein gültiges E-Mail Konto ein und Haken in den Einstellungen die Option Als Absender-E-Mail die des zugeordneten Mandanten verwenden an.

Wenn ein Kunde, der per E-Mail gemahnt werden soll, unter Adressen (F7) keine Standard E-Mail-Adresse hat, wird nachgefragt, ob die Mahnung stattdessen ausgedruckt werden soll.

Kunde wird vom Mahnlauf erfasst

Das System3 mahnt Kunden, keine einzelnen Belege. Es ist somit zu empfehlen in den Mahnungen immer auch die weiteren offenen Belege aufzuführen, denn ein Beleg rutscht nur in den Mahnlauf, wenn:

der Beleg unbezahlt ist
das Zahlungsziel (Belegdatum + Zahlungsziel + "Tage seit Fälligkeit" aus der jeweiligen Mahnstufe) überschritten ist
der Kunde keine Mahnsperre hat (das betrifft auch zeitlich begrenzte Mahnsperren)
der Kunde kein "Guthaben" hat
die Zahlung keine Mahnsperre besitzt
das Letztmahndatum des Kunden überschritten ist (Beispiel: ein Kunde wurde am 01.03.2021 gemahnt für Beleg 1-B, dann wird er für seinen weiteren Beleg 2-B nicht umgehend gemahnt, sondern erst nach Ablauf der Zahlfrist aus dem Mahnlauf zu Beleg 1-B.). Das bedeutet auch, dass der Kunde immer mit der höchsten Mahnstufe angemahnt wird.

Einstellungen

Dialog Mahnwesen Einstellungen

Bevor Sie das Mahnwesen in Betrieb nehmen, müssen Sie festlegen, wie die Mahnungen ausgegeben bzw. protokolliert werden sollen und welche Konsequenzen es für den Beleg bzw. den Kunden hat, wenn eine bestimmte Mahnstufe erreicht ist.

Siehe Dialog Mahnwesen Einstellungen

Mahnstufen verwalten

Mahnstufen bearbeiten

Des weiteren müssen Sie die verwendeten Mahnstufen festlegen. Dort stellen Sie ein, nach welchen Fristen gemahnt wird, wieviel Mahngebühren bei der Mahnung anfallen und welche E-Mail-Vorlage für die Mahnung verwendet werden soll.

Siehe Mahnstufen

Mahnlauf starten

Dialog Mahnlauf

Über den Menüpunkt Zahlung/Mahnungen/Mahnlauf starten öffnet sich der Dialog zum Aufrufen der Mahnvorschlagsliste. Dort erhalten Sie eine nach Mahnstufe sortierte Liste fälliger Belege, und können für diese die Mahnläufe durchführen.

Siehe Dialog Mahnlauf

Zurücksetzen von Mahnläufen

Dialog Mahnlauf zurücksetzen

Die Mahnstufe aller Belege eines Mahnlaufs kann über den Menüpunkt Zahlung/Mahnungen/Mahnlauf zurücksetzen zurückgesetzt werden.

Siehe Dialog Mahnlauf zurücksetzen

Hinweis: Die Mahnstufe eines Belegs kann auch in der Belegliste über den Kontextmenüpunkt Mahnstufe zurücksetzen zurück gesetzt werden.

Inkassolauf starten

Dialog Belege an Inkasso übergeben

Nachdem die Zahlungsfrist der letzten Mahnstufe erfolglos abgelaufen ist, können Sie die ausgemahnten Belege in der Inkassoliste ausgeben (als Vorschau). Wenn Sie dann ausgewählte Belege über den Button Export exportieren, erzeugen Sie eine Liste, die Sie dann an Ihr Inkassobüro oder Ihren Rechtsanwalt weitergeben können, um das Inkassoverfahren zu betreiben.

Durch das Anklicken des Buttons Export werden die Belege als exportiert gekennzeichnet und tauchen dadurch in späteren Inkassolisten nicht mehr auf.

Siehe Dialog Belege an Inkasso übergeben

Inkassolauf zurücksetzen

Dialog Inkassomarkierung zurücksetzen

Die Inkassomarkierung für Belege kann über den Menüpunkt Zahlung/Mahnungen/Inkassolauf zurücksetzen zurückgesetzt werden.

Siehe Dialog Inkasso zurücksetzen

Anzeige der Mahnstufe und Inkasso-Status

Unter Adressen (F7) wird ein Warnsymbol beim Kunden angezeigt. In der Belegliste auf diesem Formular wird die Mahnstufe angezeigt, und der Beleg mit einem Warnsymbol gekennzeichnet.
Unter Belege (F8) in der Historie
In der Belegliste (Strg+F8). Dort können Sie die Mahnstufe eines Belegs über den Kontextmenüpunkt Mahnstufe zurücksetzen zurücksetzen.

Siehe auch:

Buchhalter

Vorlagen

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 __TOC__
-==Einführung==
-'''Mauve System3''' kann Sie bereits in der Basisversion bei der Debitorenbuchhaltung unterstützen. Dazu gehört nicht nur die Verwaltung der offenen Posten und das Verbuchen von Zahlungen, sondern auch die undankbare Aufgabe des Mahnens von unbezahlten Rechnungen. Das Mahnwesen von '''Mauve System3''' unterstützt Sie dabei mit folgenden ausgereiften Funktionen...
-* Mahnvorschlagsliste
+=Einführung=
-* Archivieren von Mahnungen
+'''Mauve System3''' kann Sie bereits in der Basisversion bei der Debitorenbuchhaltung unterstützen. Dazu gehört nicht nur die Verwaltung der offenen Posten und das Verbuchen von Zahlungen, sondern auch die undankbare Aufgabe des Mahnens von unbezahlten Rechnungen. Das Mahnwesen von '''Mauve System3''' unterstützt Sie dabei mit folgenden Funktionen:
-* Mahnung als PDF-Anhang per E-Mail versenden
-* autom. Setzen einer Liefersperre
+*'''Mahnvorschlagsliste'''
+*'''Individuell anpassbare Mahnvorlagen'''
+*'''Archivieren von Mahnungen'''
+*'''Mahnung als PDF-Anhang per E-Mail versenden'''
+*'''autom. Setzen einer Liefersperre'''
+*'''Übergabe an Inkasso'''
+=Voraussetzungen=
+== Mahnung per E-Mail versenden==
+Bevor Sie Mahnungen per E-Mail versenden können, müssen Sie sicherstellen, das das System eine Absenderadresse ermitteln kann.<br>
+Geben Sie
+* entweder in den [[Persönliche Einstellungen|Persönlichen Einstellungen]] Ihre E-Mail Einstellungen an
+* oder stellen Sie bei Ihren [[Mandanten]] jeweils ein gültiges [[-Mail Konten|E-Mail Konto]] ein und Haken in den [[Dialog_Mahnwesen_Einstellungen|Einstellungen]] die Option '''Als Absender-E-Mail die des zugeordneten Mandanten verwenden''' an.
+Wenn ein Kunde, der per E-Mail gemahnt werden soll, unter [[Adressen (F7)]] keine Standard E-Mail-Adresse hat, wird nachgefragt, ob die Mahnung stattdessen ausgedruckt werden soll.
+== Kunde wird vom Mahnlauf erfasst==
+Das System3 mahnt Kunden, keine einzelnen Belege. Es ist somit zu empfehlen in den Mahnungen immer auch die weiteren offenen Belege aufzuführen, denn ein Beleg rutscht nur in den Mahnlauf, wenn:
+* der Beleg unbezahlt ist
+* das Zahlungsziel (Belegdatum + Zahlungsziel + "Tage seit Fälligkeit" aus der jeweiligen Mahnstufe) überschritten ist
+* der Kunde keine Mahnsperre hat (das betrifft auch zeitlich begrenzte Mahnsperren)
+* der Kunde kein "Guthaben" hat
+* die Zahlung keine Mahnsperre besitzt
+* das Letztmahndatum '''des Kunden''' überschritten ist (Beispiel: ein Kunde wurde am 01.03.2021 gemahnt für Beleg 1-B, dann wird er für seinen weiteren Beleg 2-B nicht umgehend gemahnt, sondern erst nach Ablauf der Zahlfrist aus dem Mahnlauf zu Beleg 1-B.). Das bedeutet auch, dass der Kunde immer mit der höchsten Mahnstufe angemahnt wird.
-==Voraussetzungen==
-[[Bild:Mauve_System3_Mahnung-Konfiguration-Dialog.png|thumb|right|'''Mauve System3''' Mahnungskonfigurationsdialog]]
 <br style="clear:both" />
-== Mahnlauf starten ==
+=Einstellungen=
+[[Bild:Mauve_System3_Mahnung-Konfiguration-Dialog.png|thumb|right|Dialog Mahnwesen Einstellungen]]
+Bevor Sie das Mahnwesen in Betrieb nehmen, müssen Sie festlegen, wie die Mahnungen ausgegeben bzw. protokolliert werden sollen und welche Konsequenzen es für den Beleg bzw. den Kunden hat, wenn eine bestimmte Mahnstufe erreicht ist.
-== Mahnstufen ==
+:''Siehe [[Dialog Mahnwesen Einstellungen]]
-[[Bild:Bild_Mahnstufen_hilfe.PNG|thumb|right|Mahnstufen Auswahl]]
-Unter Mahnstufen kann eingestellt werden, nach welcher Frist gemahnt wird, wieviel Mahngebühren bei der Mahnung anfallen und welche Email-Vorlage für die Mahnung verwendet werden soll.
 <br style="clear:both" />
-==Mahnen==
+[[Bild:Bild_Mahnstufen_hilfe.PNG|thumb|right|Mahnstufen verwalten]]
+[[Bild:MahnstufenBearbeiten.png|thumb|right|Mahnstufen bearbeiten]]
+Des weiteren müssen Sie die verwendeten Mahnstufen festlegen. Dort stellen Sie ein, nach welchen Fristen gemahnt wird, wieviel Mahngebühren bei der Mahnung anfallen und welche [[Vorlagen#E-Mails|E-Mail-Vorlage]] für die Mahnung verwendet werden soll.
-Über den Menüpunkt '''Zahlung/Mahnungen''' öffnet sich der Dialog zum Aufrufen der Mahnvorschlagsliste. Sie erhalten eine Liste aller Rechnungen, die nicht vollständig bezahlt wurden und deren Fälligkeit überschritten ist. Die angezeigte Liste kann durch Anklicken der jeweiligen Spaltenüberschrift sortiert werden. Nun können Sie die zu mahnenden Einträge der Liste manuell markieren, indem Sie die Checkbox in der ersten Spalte anhaken. Die in dem Konfigurationsdialog festgelegten Aktionen werden beim Anklicken des Buttons '''Mahnen''' ausgeführt.
+:''Siehe [[Mahnstufen]]
+<br style="clear:both" />
+=Mahnlauf starten=
+[[Bild:Mahnlauf_Dialog.png|thumb|right|Dialog Mahnlauf]]
+Über den Menüpunkt '''Zahlung/Mahnungen/Mahnlauf starten''' öffnet sich der Dialog zum Aufrufen der Mahnvorschlagsliste. Dort erhalten Sie eine nach Mahnstufe sortierte Liste fälliger Belege, und können für diese die Mahnläufe durchführen.
+: ''Siehe [[Dialog Mahnlauf]]
+<br style="clear:both" />
+=Zurücksetzen von Mahnläufen=
+[[Bild:Mahnlauf_zurücksetzen_Dialog.png|thumb|right|Dialog Mahnlauf zurücksetzen]]
+Die Mahnstufe aller Belege eines Mahnlaufs kann über den Menüpunkt '''Zahlung/Mahnungen/Mahnlauf zurücksetzen''' zurückgesetzt werden.
+: ''Siehe [[Dialog Mahnlauf zurücksetzen]]
+'''Hinweis:''' Die Mahnstufe eines Belegs kann auch in der [[Belegliste]] über den Kontextmenüpunkt '''Mahnstufe zurücksetzen''' zurück gesetzt werden.
+<br style="clear:both" />
+=Inkassolauf starten=
+[[Bild:Belege_An_Inkasso_Dialog.png|thumb|right|Dialog Belege an Inkasso übergeben]]
+Nachdem die Zahlungsfrist der letzten Mahnstufe erfolglos abgelaufen ist, können Sie die ausgemahnten Belege in der Inkassoliste ausgeben (als Vorschau). Wenn Sie dann ausgewählte Belege über den Button '''Export''' exportieren, erzeugen Sie eine Liste, die Sie dann an Ihr Inkassobüro oder Ihren Rechtsanwalt weitergeben können, um das Inkassoverfahren zu betreiben.
+Durch das Anklicken des Buttons '''Export''' werden die Belege als exportiert gekennzeichnet und tauchen dadurch in späteren Inkassolisten nicht mehr auf.
+: ''Siehe [[Dialog Belege an Inkasso übergeben]]
+<br style="clear:both" />
+=Inkassolauf zurücksetzen=
+[[Bild:Inkassomarkierung_zuruecksetzen_Dialog.png|thumb|right|Dialog Inkassomarkierung zurücksetzen]]
+Die Inkassomarkierung für Belege kann über den Menüpunkt '''Zahlung/Mahnungen/Inkassolauf zurücksetzen''' zurückgesetzt werden.
+: ''Siehe [[Dialog Inkasso zurücksetzen]]
+<br style="clear:both" />
+=Anzeige der Mahnstufe und Inkasso-Status=
-== Zurücksetzen von Mahnstufen ==
+* Unter [[Adressen (F7)]] wird ein Warnsymbol beim Kunden angezeigt. In der Belegliste auf diesem Formular wird die Mahnstufe angezeigt, und der Beleg mit einem Warnsymbol gekennzeichnet.
+* Unter [[Belege (F8)]] in der Historie
+* In der [[Belegliste (Strg+F8)]]. Dort können Sie die Mahnstufe eines Belegs über den Kontextmenüpunkt '''Mahnstufe zurücksetzen''' zurücksetzen.
-Die Mahnstufe eines Belegs kann in der '''[[Belegliste]]''' über den Kontextmenüpunkt "Mahnstufe zurücksetzen" zurück gesetzt werden.
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-:''Siehe auch: [[Buchhalter]]
+:''Siehe auch:
+:''[[Buchhalter]]
+:''[[Vorlagen]]
+[[Category:Mahnwesen]]

Mahnwesen: Unterschied zwischen den Versionen